〔2023〕3号
赣州市章贡区人民政府办公室
关于开展2023年度12345热线“区长热线日”活动的通知
各镇人民政府、街道办事处,区政府各部门,驻区有关单位、区属各单位:
为推动解决企业和群众“急难愁盼”问题,最大限度发挥12345政务服务便民热线连心桥作用,及时高效解决各类疑难诉求,以实际行动解民忧、办实事,根据《赣州市人民政府办公室关于开展2023年度12345热线“市长热线日”活动的通知》要求,现就开展章贡区2023年度12345热线“区长热线日”活动有关事项通知如下:
一、活动时间
12345热线“区长热线日”活动原则上每月第二周组织实施,具体时间由参加区领导确定。
二、活动地点
区行政审批局12345政务服务便民热线管理中心
三、参加人员
(一)区政府领导;
(二)镇(街道)行政主要负责人;
(三)区政府工作部门,区属、驻区有关单位主要负责人。
四、工作内容
在“区长热线日”当天上午,区领导到区12345政务服务便民热线管理中心现场调度热线工单的办理情况;召集相关部门对群众反映强烈的热线重点疑难工单进行调度;具体调度协调事项提前2天确定。
五、工作要求
(一)高度重视。设立“区长热线日”制度是推进“五型” 政府建设的重要举措,各部门(单位)要高度重视,按要求准时参加,确因特殊情况不能按期参加的,应提前与热线中心沟通。
(二)加强督办。对于区领导调度的疑难工单,各部门(单位)应限时办结,办理结果按时反馈至热线中心。经区领导调度的工单出现推诿扯皮、庸政懒政、敷衍了事、弄虚作假等情况,依照《赣州市12345政务服务便民热线监督问责办法》(赣市府办发〔2022〕25号)相关规定进行责任追究。
(三)强化宣传。为确保“区长热线日”活动取得实效,各部门及热线中心要加大宣传力度,每月活动开展时间确认后,通过微信公众号等方式扩大群众知晓率。
附件:2023年度“区长热线日”计划安排表
2023年1月17日
附件
2023年度“区长热线日”计划安排表
序号 |
时间 |
值班区领导 |
相关部门 |
1 |
1月中旬 |
刘志怀 |
|
2 |
2月中旬 |
吕浩泳 |
|
3 |
3月中旬 |
林朝阳 |
|
4 |
4月中旬 |
张达伟 |
|
5 |
5月中旬 |
严 玥 |
|
6 |
6月中旬 |
黄小波 |
|
7 |
7月中旬 |
张 毅 |
|
8 |
8月中旬 |
江文元 |
|
9 |
9月中旬 |
曾小荣 |
|
10 |
10月中旬 |
待定 |
|
11 |
11月中旬 |
待定 |
|
12 |
12月中旬 |
待定 |
|
注:1.值班区领导请于“区长热线日”当天上午到区12345政务服务便民热线中心现场调度热线工单;
2.根据热线工单具体事项,提前2天确定相关部门。