二、消费投诉类
按被投诉行业类别划分，数量及占比依次为：商品类投诉553件，占51%；服务类（包括酒店住宿、干洗服务、维修和美容服务等）300件，占28%；预付卡和会员卡类投诉14件，占1%；食品类投诉67件，占6%；餐饮类投诉52件，占5%；装修类投诉20件，占2%；其他各类投诉共计74件，占7%。
消费投诉情况分析
（按被投诉行业类别划分）
被投诉行业类别受理件数占比
商品类55351%
服务类
（包括酒店住宿、干洗服务、维修和美容服务等）30028%
其他各类747%
食品类676%
餐饮类525%
装修类202%
预付卡和会员卡类141%
2019年第三季度投诉数据与2018年第三季度、2019年第二季度投诉数据对比，分析如下：
（一）投诉总量呈上升趋势。2019年三季度投诉为1080件，比2018年三季度的881件，增加了199件，增长率为22.6%。比2019年二季度的841件，增加了239件，增长率为28.4%。
投诉总量情况
项目2019年3季度2018年3季度2019年第2季度
全局各类投诉受理量1080881841
增长率——22.6%28.4%
（二）各类投诉的占比有新变化：一是商品类投诉占比依然为第一位，占全季度总量的51%；二是服务类投诉占比第二位，占全季度总量的28%；三是其他投诉占比第三位，占全季度总量的7%。
