2022年1季度受理各类投诉1902件,按被投诉消费类型划分,数量及占比依次为:商品类投诉998件,占52.47%;服务类904件,占47.53%。
消费投诉情况分析 |
||
被投诉行业类别 |
受理件数 |
占比 |
商品类 |
998 |
52.47% |
服务类 |
904 |
47.53% |
2022年第1季度投诉数据与2021年第1季度投诉数据对比,分析如下:
投诉总量呈上升趋势。2022年1季度投诉为1902件,比2021年1季度的1481件,增加了421件,增长率为28.42%。
项目 |
2021年1季度 |
2020年1季度 |
全局各类投诉受理量 |
1902 |
1481 |
增长率 |
28.42% |
—— |