| 会议 | 赣州市章贡区第五届人民代表大会第五次会议 | 编号/类别 | 第2020012号 [类] |
| 提建议代表 姓名 |
曾桃珍 等 2人 | ||
| 重点督办件 | 是 | 提交日期 | 2020-05-09 |
| 标题 | 关于尽快打通政务服务“一网通办”的建议 | ||
| 建议内容 |
关于尽快打通政务服务“一网通办”的建议 一、现状 1、退休人员每年需资格认证 2、高龄老人需资格认证 3、独生子女父母奖励需认证 4、以上三类人员身份重复人员较多 二、究其原因 各项认证受理系统，信息和数据不共享，各自固守流程和要求，让老百姓往返跑，老百姓是叫苦不迭，面对群众的怨声，我们很无奈。 三、建议 为解决办事难建议政府尽快推出政务服务“一网通办”改革，打通部门数据，建立统一办事服务平台，推动群众办事线上“一个总门户，一次登录，全网通办”，线下只进一扇门，最多跑一次。实现以部门为中心向以用户为中心，以受理为本位向以服务对象为本位的深刻转变。
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| 督办委办 | 预算审查工委 | 办结期限 | |
| 承办单位 | 区行管委 区工业和信息化局 | ||
| 备注 | |||
| 办理单位答复情况 | 尊敬的曾桃珍代表： 您在区五届人大五次会议上提出的《关于尽快打通政务服务“一网通办”的建议》收悉，现就办理情况答复如下： 首先感谢您对政务服务工作的关心和支持。 落实政务服务“一网通办”，推动政府信息系统和公共数据互联共享，做到‘让信息多跑路、让群众少跑腿’。也是我委这几年政务服务工作开展的重点。今年以来，主要开展了以下几项工作。 一是优化提升在线政务服务平台。在平台推广方面“赣服通”章贡分厅3.0被列为全省先行先试，自上线以来，推广率稳居全市第一，注册用户588388人，占总人数的80.60%。在事项受理方面承接省市下沉事项523项，其中地市服务142项，全省通办服务381项，省、市沉淀的电子证照及职业资格证数等电子证书共118种。打造本地特色服务专区，上线本地化事项223项，其中“不见面审批专区”上线83个事项，“无证办理”事项5项、“一链办理”35项，“认证审核专区”3项，“政策兑现专区”3项，其中政策汇编55项对外公开。 二是深化“一窗式”政务服务。在窗口受理方面，一窗受理率达100%。除因安全和场地限制等特殊原因外，章贡区907项依申请类政务服务事项全部进驻综合性实体政务服务大厅办理，一窗受理率由去年的94%提升到100%。在事项进驻方面，无差别“一窗受理”事项大幅增加。目前，我区行政服务中心8个“一窗式”综合窗口，纳入的部门由去年的23个增加到26个，事项由去年的436个增加到483个，除医保、社保、税务、市监局等专业性较强的单位事项以及涉及安全及场地问题的事项外，已覆盖至所有部门的所有审批服务事项。行政服务中心窗口数量减少了30％-40％，事项平均办理时限缩短了40％-60％。 三是探索行政许可告知承诺制。全省率先试行公众聚集场所消防安全告知承诺制，大幅压缩办理时限。为深化“放管服”改革，我区优化再造服务流程，由审批制优化为告知承诺制，率先试行公众聚集场所消防安全告知承诺制。由原先的“先检查后发证”调整为“先发证后核查”，实现了申报材料“瘦身”和办理时限“提速”，申请材料由8项缩减为4项，办理时限由20个工作日压缩为1个工作日。同时纳入“赣服通”、“智慧章贡”等在线政务服务平台一链办理事项，实现线上“一网通办”、线下“一窗受理、并行办理”。 四是推广“一链办理”改革。大力推行“首办负责制”（“一链办理”），变过去群众到不同部门“办几件事”为一次性提交一套材料全链条办理“一件事”，实现“一次受理、联合审批、统一出件”。在高龄补贴、重大疾病救助等高频事项“一链办理”的基础上，复制推广35个“一链办理”事项，完成办事指南的梳理编制，6月18日已上线试运行。“一链办理”改革完成后，预计申请人“跑腿”次数将缩减75%，办理时间将压缩20%。比如开办餐饮店，涉及7个部门的6个审批事项，“跑窗口”次数将由11次缩减为2次，相应的办理时间从26个工作日缩减到18个工作日。 下一步，我委将进一步推进政务服务“一网通办”的建设深入和广度。持续推进“赣服通”章贡分厅的升级和“互联网+政务服务”基层延伸。一是在“赣服通”章贡分厅内搭建平台，各单位负责相关政策发布，实现政策发布全覆盖。同时梳理计划上线“赣服通”章贡分厅掌上申请政策清单，惠企政策网上对线比例达到50%以上。二是持续推进事项网上办理。对于缺少业务系统的事项，推动纳入省一窗式受理系统，对接“赣服通”平台，实现网上办理。积极与市审批局、市医保局、市民政局、市残联、市卫健委等部门对接，争取市级部门支持，推动更多事项纳入“一窗式”网上平台和“赣服通”掌上平台进行办理。 最后，衷心感谢您对我区政务服务事业的关心与支持，欢迎今后多提宝贵意见！ |
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