尊敬的陆文彬委员：

您在区政协六届二次会议上提出的《关于优化营商环境，提升“一站式”服务的建议》收悉，现就办理情况答复如下：

首先感谢您对我区政务服务工作的关心和支持。

我区一直致力于为企业群众提供优质的”一站式”政务服务环境，主要体现在以下几个方面：一是数据共享基础不断夯实。依托江西省数据共享交换平台和江西省电子证照管理系统，目前已建立人口、法人单位、自然资源和空间地理、电子证照等基础信息库，梳理形成章贡区政务信息资源目录6063条，上线本地化电子证照48种，签发本地化电子证照23750张，为政务服务数据共享奠定扎实基础。二是大力推行“一窗式”办理。除有安全、场地限制要求之外的政务服务（含行政审批）事项通过市区合一方式整合进驻到市区两级政务服务大厅，基本实现“一站式”服务。在此基础上，我区在全市率先建成通用综合窗口（大综窗），任意一个（大综窗）窗口可同样办理23家单位640个事项，实现企业群众办事“找谁都一样、谁找都一样”。三是全面推行政务服务标准化。自2017年开始，我区按照标准化要求持续动态更新政务服务事项办事指南3646个，事项名称、申请材料、办理要求等事项要素及时在江西政务服务网等平台对外公开公示。同时各窗口单位按照政务服务大厅标准化管理手册相关要求规范服务行为，严格落实首问责任制、一次性告知制、按时办结制等服务制度，自2018年起为企业群众提供错时延时预约服务，有效解决了“上班没时间办事、下班没地方办事”的难题。四是创新数字化应用。依托全省一体化政务服务平台和赣州市数字政务业务中台，打造章贡智能办事品牌“虔城办”，形成“网页端、APP端、微信端、自助机端”四端齐全的不见面办事新模式。“赣服通”章贡分厅微信端全市首个上线，网上可办事项1318个，掌上可办事项达1061个。我区“亲清赣商”惠企政策兑现平台在全市率先上线，上线事项数量和兑现金额全市第一，线下设置了惠企政策集中兑现窗口，实现惠企政策线上线下“一站式”集中兑现，目前平台上线了工信等11个部门的91项政策，已向126家企业兑付资金5480万元。

最后，衷心感谢您对我区政务服务事业的关心与支持，欢迎今后多提宝贵意见！