尊敬的杨忠万代表：

您好！

您在区五届人大六次会议分组讨论时对《政府工作报告》以及相关政府工作提出的“加强便民服务中心和综合执法大队建设，切实取得实效,以确保深化重点领域改革上走在前列。”的建议，我们十分重视，第一时间组织进行专题研究，督导有关部门认真办理。现将办理情况答复如下：

一、规范便民服务中心建设和审批服务

章江街道于2020年12月7日正式挂牌成立，根据《赣州市章贡区章江街道办事处职能配置、机构设置和人员编制规定》（“三定”方案）文件精神，新设立2个事业单位：章江街道党群服务中心（综合便民服务中心）和章江街道综合行政执法大队。目前，党群服务中心（综合便民服务中心）配备主任（副科级）1名，副主任2名；综合行政执法大队配备大队长（副科级）1名，副大队长2名，由主任和大队长主持两个事业单位全面工作，确保审批服务和执法工作正常有序开展。

（一）加强便民服务中心建设

我街道深入贯彻“五型”政府理念，健全政务服务体系建设，按照“优服务、创品牌、提质量”的工作思路，全面推进综合便民服务中心建设，全力打造便民、高效的基层服务体系。

中心设置在梅江路6号，面积约380平方米，共设置咨询区、休息等候区、窗口服务区、填单区、办公区和政务公开专区等6个功能区域。

（二）推动集中审批服务

1、完成基层审批服务执法事项赋权认领。章江街道认领了67项审批服务执法事项，已和区城管局、区农业农村局、区民政局、区退役军人事务局、区残联、区林业局、区应急管理局、区人社局、区文广新旅局、区教体局、区生态环境局、区司法局签订了赋权协议。

2、做好党群服务中心集中审批服务。街道便民服务中心目前设置了3个综合窗口，窗口服务区实行“1+N”窗口设置，即全科综合窗口+民政、劳保、卫健3个分类综合窗口，每个窗口实行AB岗配置。全科综合窗口通过接入“好差评”服务系统，进一步提升了工作人员的服务质量。该中心按照“一窗式受理、一站式服务”的原则，对外公开服务指南、服务流程、服务内容等，全力做到便民、规范、高效，把为民服务真正做到群众心坎上。

二、下一步工作思路

（一）选优配强综合便民服务中心人员。按照“业务水平高、作风正派、责任心强“的要求配备相对固定的工作人员，推进“全科”服务，实现“一人多能、一窗多能”。

（二）加强执法大队的执法能力提升，通过相关法律法规的学习和业务主管部门的指导，规范综合行政执法行为，做到依法执法，依规执法。

您的宝贵建议，对我们改进工作、推动发展提供了很好的指导和帮助。我们也将进一步加强代表联络工作，积极为您了解、监督综合便民服务中心、综合执法大队建设工作创造更好的条件。希望您一如既往关心、支持、监督综合执法大队建设工作。

特此答复。

赣州市章贡区章江街道办事处

2021年5月28日