关于落实办理代表对政府工作提出意见建议的答复

尊敬的杨忠万代表：

您好！

您在区五届人大六次会议分组讨论时对《政府工作报告》以及相关政府工作提出的“加强便民服务中心和综合执法大队建设，切实取得实效，以确保深化重点领域改革上走在前列”的建议，我们十分重视，第一时间组织进行专题研究，督导有关部门认真办理。现将办理情况答复如下：

自机构改革工作启动后，我镇多措并举，靶向施策，便民服务中心和综合执法大队建设得到加强，审批服务及行政执法规范化水平有效提升。强化便民服务中心建设方面。针对镇级便民服务中心，我镇建立了“首问负责制”“一次性告知制”“限时办结制”“服务监督制”“AB岗位制”“办事公开制”“投诉受理制”等窗口服务制度，根据群众需求及当前实际，在服务大厅设置咨询区、休息等候区、窗口服务区、填单区、办公区等，配备高拍仪、显示屏、公用电脑等。针对村级便民服务站，我镇已制定村（社区）便民服务事项清单，共有4个类别18个事项，其中公共服务类4项、社会保障类6项、证照办理类4项、医疗救助类4项；同时，结合党建“三化”建设要求，制作《便民服务主要代办事项公示栏》，明确各代办事项的所需材料，并实行上墙公示，最大程度为群众办事提供便利。强化综合执法大队建设方面，前期，我镇已在区司法局的指导下，完成行政执法主体资格的确认公告；严格遵守“亮证执法”，组织52名在编在岗干部顺利通过执法证考试，避免将来人员调整引发的执法工作衔接不畅，确保执法工作长效有序开展；扎实推进执法大队规范化建设，按要求设置统一的标识牌、信息牌、去向牌、执法徽章等，通过健全管理制度、改善硬件设施、统一执法装备、规范执法言行，全面推进队伍正规化、执法规范化。

下一步，我镇将从以下两方面发力，进一步强化便民服务中心和综合执法大队建设：一是围绕最新的政务服务清单，组织各村（社区）开展专题培训，同时，发挥示范效应，以打造赤珠村综合便民服务中心示范点为突破口，以点带面进一步提升全镇审批服务水平。二是邀请应急管理局、城管局等相关部门围绕最新赋权清单，对综合执法大队人员再次开展全方位培训，全面提升执法队伍的理论素养和业务素质，增强执法人员的履职能力和专业水准。

您的宝贵建议，对我们改进工作、推动发展提供了很好的指导和帮助。我们也将进一步加强代表联络工作，积极为您了解、监督便民服务中心和综合执法大队建设工作创造更好的条件。希望您一如既往关心、支持、监督便民服务中心和综合执法大队建设工作。

特此答复。

赣州市章贡区水西镇政府

                               2021年5月18日