关于区政协六届一次会议第75号提案的答复

尊敬的曾纪丞委员：

您在区政协六届一次会议上提出的《关于优化物业服务合同纠纷案件司法审理程序的建议》收悉，现就办理情况答复如下：

首先感谢您对物业管理工作的关心和支持。

    为优化物业服务合同纠纷案件司法审理程序，我镇主要采取以下措施：

1.加大物业管理法律法规的宣传。为进一步加强居民对小区物业管理方面的法律、法规、条例及相关规定的了解，促进物业行业健康有序发展，营造和谐的社区关系，2021年，水西司法所作为职能部门，在各个重要时间节点开展“送法进小区”活动，零距离开展法治宣传，突出宣传《民法典》、《中华人民共和国物业管理条例》、《赣州市物业管理条例（草案）》、《关于发布赣州中心城区普通住宅物业服务参考性收费标准的通知》等与居民生活息息相关的法律法规条例，活动中，工作人员通过摆放宣传板、设立物业咨询台的方式，积极热情地向辖区居民介绍物业管理相关知识，并对业主们集中关注的停车管理、卫生绿化、物业收费等方面的问题，给予详细耐心地解答，引导社区干部、党员、小区居民遇事找法，解决问题用法，化解矛盾靠法，懂得运用法律维护自身的合法权益。同时通过宣传物业纠纷判例，提高群众认知度，建立享受物业服务是一种商品交换关系，是有偿服务、质价相符的消费意识。

2.充分发挥人民调解作为。为进一步加强小区物业管理理念，营造和谐宜居的居住环境，实现物业纠纷快速化解，更好地保障民生，水西司法所联合社会治理办与辖区物业公司共同构建物业矛盾纠纷化解体系，积极探索工作方法，创新调解思路，努力从源头化解矛盾，平息纠纷，真正发挥人民调解委员会“第一道防线”作用，使人民调解工作取得长足发展。充分发挥“老师傅”调解员力量，积极加强与物业公司、业主委员会等部门的联动，实行网格化矛盾纠纷调解工作机制，使人民调解与物业公司有效衔接，推进人民调解工作的创新升级。

最后，衷心感谢您对我镇物业管理事业的关心与支持，欢迎今后多提宝贵意见！