东外街道政务公开专区设有“一窗一员六区”，“一窗”，指在综合窗口同步设立政务公开专区办事窗口，负责受理线下依申请公开事项的受理。“一员”为政务服务专员，负责定期补充更新政府公报、政策汇编、公示公告等资料，提供办事咨询答复服务，并为群众提供针对性帮助。“六区”，指二维码矩阵区、政策阅读区、线上查阅区、24小时自助服务专区、便民服务区、意见收集区。

二维码矩阵区布置了高频民生事项二维码、以及省、市、区职能部门微信公众号矩阵，实现让民政事项“轻松扫、码上办”。在政策阅读区制作了社会救助、就业创业、劳动保障、营商环境四个特色政策专区。24小时自助服务专区引进了一台赣服通一体机和人社一体机，居民可自助打印各类凭证，查询社保参保缴费、就业等信息。便民服务区配置了雨伞、医药箱、AED除颤仪、净水器、打印机等便民设施。