钓鱼台社区政务公开专区建设

钓鱼台社区成立于1956年，位于赣州市中心城市章贡区的南部繁华地段，辖“四街三巷”，东起健康路、南至厚德路、西靠文清路、北至大公路，基中钓鱼台巷是历史街巷，纵贯南北，社区面积0.15平方公里，居民1668户，户籍人口4958人，辖区内现有2个驻片单位，分布有学校、健身球馆、酒店、银行、商贸街、小吃街等业态，是一个集商业购物、文化教育、休闲娱乐、特色餐饮等城市居住功能为一体的商住开放型综合社区。

钓鱼台社区

钓鱼台社区根据“高效、齐全、便民”原则，依托党群服务中心，通过“政务公开+政务服务”形式，打造集信息公开、查阅办理、自助体验于一体的政务公开专区，充分保障社会公众合理信息需求。专区由“六区”组成，即政府信息政策查阅区、政民互动展示区、政务自助办理区、政府信息申请区、为（惠）企服务专区和政策解读咨询区。

一、政府信息政策查阅区

本区域配置1台查询机，设置政务二维码矩阵、政务公开专栏、政务公开展架主题专区,群众可通过扫码获取信息,实现“码上查”“码上办”，方便群众查询政府信息。同时在决策征集区集中展示赣州市、章贡区及赣江街道政务政策办理，实现政府信息公开查询的线上线下结合,提升信息公开查询便捷度。

查询机1台（方便居民自主查询政府信息）

政务公开展架（分三层摆放：第一层摆放服务指南类，第二层言语件报告类，第三层政策宣传类）

政务公开专栏、政务公开二维码展板

政务二维码矩阵（钓鱼台小巷）

户外政务公开栏

政府信息查阅区(社区食堂)

二、政民互动展示区

政务公开意见箱（广泛收集群众的意见、建议等,便于及时了解群众的需求）

政民互动场所

三、政务自助办理区

在钓鱼台自助服务区，配置了电脑1台、打印机1台，为办事群众提供自助网上查询、事项电子申报、电子表单填报及打印等服务。申请人在办理相关业务时，可直接在自助服务区通过电脑实现自助网上查询、填报并打印相关资料等流程，减少了原有的人工填表、咨询、排队等多个环节，真正实现了办事群众事项办理流程的自助服务。

配备电脑、文具

设置专门学习点、配备桌椅等

四、政府信息申请区

指导依申请公开等服务功能，满足企业和群众政策咨询、依申请公开等政务公开实际需求。

指导依申请公开办理。对企业和群众提出的政府信息公开申请，通过网上检索或资料查阅能当场提供的，当场提供；不能当场提供的，指导其向制作机关提出申请公开。

提供申请受理相关资料

五、为（惠）企服务专区

解答政策咨询。为企业咨询、查阅、获取本级政策文件提供精准、便捷的“一站式”“一号答”综合服务。

提供企业政策宣传手册和企业办事指南

六、政策解读咨询区

为居民提供政策咨询和服务重要窗口，旨在提高政务服务效率和便民利民水平，提高服务质量，促进政府与居民、企业之间的沟通和合作。钓鱼台社区政策咨询服务中心承担以下工作：1. 提供政策咨询服务：为居民提供政策咨询服务，解答相关政策和法规的疑问，协助居民和企业了解政府的政策和措施。2. 受理投诉和建议：接受居民投诉和建议，及时反馈和处理问题，保障居民和企业的合法权益。3. 推广政策和服务：通过多种渠道和方式，宣传政府的政策和服务，提高居民知晓度和参与度。4. 协调服务资源和信息：协调区内各政府部门和社会组织的服务资源和信息，提高政府服务的整合性和协同性。