近日，水南街道长征路社区接到一通求助电话，在外务工的居民胡女士因早产急需办理生育登记证，社区代办员随即与胡女士进行远程视频，在线指导其网上申办、上传资料，并及时联系户籍所在地的卫健部门进行同步协查，代办员取到证件后通过快递加急寄往其务工所在地。次日，长征路社区又接到了胡女士的电话，电话中胡女士夸赞社区办事效率高，也表达了对代办人员的感激之情。

这仅是水南街道帮办代办服务的一个缩影，这样的情景在街道、村（社区）便民服务工作中时常可见。在街道便民服务大厅，代办员为出差的经营户全程办理店牌店招；在高楼村，代办员主动上门服务，为住院孤寡老人办理医疗救助、临时救助等业务；在五指峰路社区，代办员在政务服务一体机前，为居民提供“一对一”事项办理。

为加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，水南街道梳理民政、医疗、社保、卫健等与群众生产生活密切相关的重点服务事项。梳理帮办代办事项，配备帮办代办人员，建立帮办代办台账，落实帮代办服务制度，主动靠前服务，最大限度减少居民群众跑腿次数。

   自推出帮办代办服务以来，水南街道为企业、群众提供常态化帮办代办服务，不断延伸服务触角，提升精准化精细化服务水平，打通惠民利企神经末梢，实现政务服务事项“身边办、家门口办、马上办”，变“企业跑”为“干部跑”、变“群众跑”为“数据跑”，不断提升政务服务效能，让更多企业、群众享受到有温度的政务服务。