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章贡区“十县百乡”创建专栏
索 引 号：
B37000-2022-5399663
文件编号：
分 类：
生成日期：
2022-12-10
公开方式：
主动公开
公开时限：
常年公开
公开范围：
面向全社会
责任部门：
解放街道办事处
【“十县百乡”示范创建】党建赋能提质效 政务公开暖民心
访问量：
今年以来，解放街道充分发挥党建引领作用，多措并举积极推进街道基层政务公开标准化规范化“十县百乡”建设工作，让政务公开和政务服务最大程度彰显“温度”，真正实现服务群众“零距离”。
强基础，打造温馨服务环境。
为进一步推进政务公开工作实效，加强政务公开与政务服务深度融合，解放街道各社区以服务群众为根本，紧紧围绕“奋进新时代 蜕变新赣南”的目标，2021年结合老旧小区改造，在高标准建设党群服务中心，设置理论宣讲、教育服务、文化活动、科学普及、社工服务等多功能区，配备饮水机、应急药箱、老花镜、台笔、雨伞等便民设施，设置无障碍卫生间、无障碍停车位、轮椅等专项服务设施，为办事群众提供贴心、暖心服务。同时在社区办事大厅显眼处设置党务公开、居务公开、财务公开栏以及群众需求较大的8项服务事项。同时做好群众来信来访接待，及时解决群众“急难愁盼”问题。
在街道、社区办事大厅显眼处设置政务公开、党务公开、居务公开、财务公开栏
强功能，提供优质高效服务。
其中新赣南路社区依托社区党群服务中心标准化规范化建设了主要包括24小时自助区、人工服务区、信息查阅区等功能区，逐渐形成功能设施完善、布局规划合理的政务公开专区特色。一是24小时自助区，内部配备了赣服通政务服务一体机以及服务事项清单，配合社区延时服务，无缝对接居民办事需求，在时间上、内容上给予居民更多选择权，减少了等待时间，充实了服务事项，有效提升了为民服务效率。二是信息查阅区。在党群服务中心设置了“政府信息公开查询点”和“政务公开信息查阅”展架。配置电脑、打印机和政务服务查询终端，集中摆放政府公报、政府工作报告、惠民惠企政策汇编、办事指南、便民服务手册，提供政府信息公开查询、办事指南和办理流程查询、业务自助办理等服务。三是依申请公开受理区和填单区。整理提供依申请公开制度及依申请公开办理流程图，提供申请表格、填写模板，群众可通过互联网、信函、传真等多种途径提出申请。四是人工受理区和综合服务区。全面落实“好差评”制度，畅通评价渠道和方式。依托12345便民服务站，每天有在岗人员为群众提供办事引导、咨询等服务，摆放办事指南及与群众密切相关的重要工作和公告公示。
打造24小时政务服务自助区
内部配备了赣服通政务服务一体机以及服务事项清单
政务公开专区设置了“政府信息公开查询点”和“政务公开信息查阅”展架
强网格，开展帮办代办服务。
为持续深化“放管服”改革结合解放街道网格化管理服务改革试点和“邻里先锋”项目，以辖区69个网格为基础，一是依托“千名干部进万企创优服务促发展”大走访活动，党员干部、网格员、社区志愿者齐上阵，同辖区企业、个体工商户进行“无缝对接”并靠前服务，宣传惠企政策、收集企业困难，解决企业疑惑。二是采取线上微信群沟通和线下上门服务的方式，深入挖掘政务公开、政务服务推进中的堵点、难点问题，汇总形成问题清单，促进了代办机制的高效运转。今年以来已累计走访企业、个体工商户1560户，提供上门帮办代办服务100余次。
“
邻里先锋
”
靠前服务，宣传惠企政策、收集企业困难
