2023年5月26日，下午两点三时许，章贡户政大厅来了一位年轻的群众，“你好！请问你办理什么业务？”咨询台户籍民警像往常一样面带微笑的询问群众，可一连问了好几遍，群众仍然没有说话，也没有离开咨询台。正当户籍民警感到疑惑时，群众突然递给民警一张纸条，纸条上写着：“我是听障人士，身份证掉了不知道该怎么办？”看到这里户籍民警立即明白了，于是一边将群众引导到窗口，一边拿出纸和笔，在纸上和群众进行交谈。经了解得知，群众姓刘，是一位零零后，户籍在南康区，目前居住在我区黄屋坪某小区。看到刘先生符合异地办理身份证的要求，户籍民警立即按照流程为刘先生办证，仅十分钟就重新为刘先生办理好了身份证。办完证后，民警还贴心的在纸上告知刘先生身份证办理所需具体时间，证办好后会邮寄给他是否方便接听电话。得到肯定的回答后，民警贴心为其办理了身份证免费邮寄。
办理完身份证后，刘先生对于户籍民警热心、贴心为其服务表示十分满意，虽然无法开口称赞，但刘先生离开时露出了满意的微笑，还微微向户籍民警点了点头以示感谢。
