今年以来，章贡区社保中心把提升社保经办服务水平作为推动社保工作高质量发展的重要途径，牢固树立为民服务理念，转变工作作风，优化服务方式，着力提升社保经办服务水平，跑出社保服务加速度。

主动靠前，社保服务有精度。“外地户籍可以在我们这里参加灵活就业养老保险吗？”“如何在手机上办理灵活就业养老保险参保登记？”近日，章贡区社保中心以社保服务进万家活动为契机，主动靠前，深入各镇、街道、重点行业企业开展社保政策大讲堂，对社保高频业务进行了详细讲解，并现场解答相关问题，打通社保经办的最后一公里。

优化服务，社保服务有温度。全力推进“一窗通办”、“兜底帮办”，简化办事流程，提升办事体验。持续提高“适老化”服务水平，灵活设置老年人等候专区、爱心专座，针对老年人等特殊群体需求，开辟绿色通道。开展好延时服务、上门服务等即时应需服务，做到有问必答、有难必帮，切实增强群众办事便捷度、满意度。“社保窗口工作人员业务水平熟练，不怕繁琐，非常耐心细致地对待每一笔业务，服务礼貌热情，为此我深受感动！”这是一名退休老人在办结退休业务后对我们社保窗口工作人员有温度的服务写下的表扬话语。

提质增效，社保服务有深度。定期开展业务培训，安排业务骨干对咨询热点、经办难点问题进行专题讲解，确保工作人员政策清、操作熟、经办强。积极参与交流学习，强化与兄弟县（市、区）的沟通联系，通过学习交流涨见闻、增水平，把好的做法请进门，将好的经验留下来，不断提升工作人员业务素养。（胡慧）