为深入贯彻落实国家卫生健康委、国家中医药管理局印发《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023—2025年）》，《广东省人民医院赣州医院改善就医感受提升患者体验主题活动工作实施方案市立医字〔2023〕50号》要求，12月7日上午,护理部召开“改善患者就医体验，提升护理服务行动”阶段性督导反馈会。会议由护理部副主任肖燕主持，全体护士长及护理行政组长参加了此次会议。

会上，肖燕公布了第一阶段“入院患者规范化服务比赛活动”评比情况，既展示了亮点，也指出了存在的问题和不足。其次传达了院“行政MDT”中护理需要改进的内容”，通报了患者随访中心汇总的2023年11月电话随访中患者反馈问题和各病区5S管理存在的问题。她指出为患者提供最优质的护理并关注患者的需求、患者的结局改善、患者的体验结果是护理人员工作职责所在，要求各科室针对本科室护理服务中现存的薄弱项目进行梳理、分析并做出整改，突出问题要作为“科室改善患者就医体验PDCA案例”进行改进。本次阶段性督导反馈会，汇总小结了各科室改善患者就医体验护理服务行动目前落实的情况及存在的问题，为今后的工作指出了方向。护理部将坚持“以病人为中心”的理念，为广大人民群众提供更加优质、高效、便捷的护理服务，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会，促进护理事业的高质量发展。

来源：广东省人民医院赣州医院发布