3月4日，区委副书记、区长刘志怀调度重点信访事项化解和“12345”疑难工单办理工作。区领导李明海、江信芳、黄小波、江文元分别参加。
在区委信访局，刘志怀详细了解了近期重点信访事项和全区“12345”疑难工单的办理情况，并与属地和相关部门负责同志现场会商、深入研判，逐一提出处理意见和解决路径。
刘志怀指出，信访工作及12345热线是群众反映问题建议、表达民生诉求的重要渠道，是政府密切联系群众的重要纽带。要认真践行新时代“枫桥经验”，坚持问题导向，强化源头治理，因案施策、分类破题，有效减少信访积案，努力将矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽。要压紧压实属地责任和部门责任，明确工作措施、完成时限，以责任落实推动矛盾化解、问题解决，形成上下联动、分工协作、齐抓共管的强大合力。要加大问题跟踪督办力度，进一步提高工单办理效率，确保群众诉求件件有着落、事事有回音，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。（全媒体记者 陈义庆 黄鹏辉/图文）
