近日，市民何先生在赣州市中心城区招商花园城一手表店铺维修防水手表，然而店铺只做了基本保养，并要求其支付400元保养费。何先生认为不合理，向招商花园城客服中心反映并要求把手表维修到能防水。经协商，招商花园城客服中心先行赔付200元，由店铺给顾客手表增加防水密封圈，检测后已达到防水要求。“真心为商场的先行赔付制度点赞！”3月13日，何先生在招商花园城客服中心拿到手表时说道。
近年来，章贡区市场监管局在全区开展“放心消费”示范区创建活动，全面创建“绿色、安全、放心”的消费环境，指导企业推行“放心消费”倡议、公开承诺等活动，充分调动经营者的积极性，接受广大消费者监督，提高经营者的自律意识。同时，引导大型商超推行“先行赔付”“七日无忧退货”等制度，鼓励商户推出具有本企业特色的“先行赔付”方式，如国光超市推行了生鲜食品消费投诉200%退款；招商花园城则推行《产品质量问题投诉先行赔付制度》，完善消费维权先行赔付流程；赣州方特设立备用金用于消费纠纷赔付。2022年以来，各企业落实先行赔付120余起，金额达60万元。
（记者刘青 通讯员胡芳）
